Assistance-Leistungen in der Pflege mit individueller Beratung
Die Pflege eines Angehörigen ist eine Herausforderung, die viel Hingabe, Kraft und Empathie erfordert. Du als pflegender Angehöriger stehst oft vor großen organisatorischen, emotionalen und gesundheitlichen Belastungen. Plötzlich stehen Entscheidungen und Aufgaben an, für die es im Alltag keine Blaupause gibt. Hier ist eine individuelle Beratung Gold wert – sie bietet Orientierung und Unterstützung in einem Meer aus Fragen und Unsicherheiten. Personalisierte Beratungen und Assistance-Leistungen in der Pflege nehmen Dir viel Last ab.
Was sind Assistance-Leistungen in der Pflege?
Mein digitaler PflegeBerater bereitet Dir passende Informationen rund um das Thema Pflege auf und stellt diese im richtigen Moment zur Verfügung. Viele unserer Nutzer wünschen sich jedoch eine persönliche Beratung und einen Kontakt, der sich intensiv mit der individuellen Situation auseinandersetzt. Die unmittelbare zwischenmenschliche Beziehung ist ein wichtiger Anker in der emotionalen Zeit. Dieses Verständnis ermöglicht eine zielführende und passende Vermittlung von notwendigen sowie gesetzlichen Leistungen.
Assistance-Leistungen in der Pflege beinhalten spezielle Dienste, die Dir als pflegendem Angehörigen Unterstützung anbieten. Sie umfassen verschiedenste Hilfen, von praktischen Services im Alltag über professionelle Pflegeberatung bis hin zu emotionaler Unterstützung. Sie erleichtern es Dir, die richtigen Entscheidungen für Deine Liebsten zu treffen und geben Dir das Gefühl, nicht allein zu sein. Durch ihre Flexibilität passen sie sich Deinen individuellen Bedürfnissen an.
Vermittlungsleistungen: Wie sie helfen, geeignete Dienstleister zu finden
Eine professionelle Vermittlung hilft Dir, nicht nur passende Anbieter zu identifizieren, sondern auch deren Verfügbarkeit sicherzustellen. So kannst Du darauf vertrauen, dass die empfohlenen Services wirklich zur Verfügung stehen. Die Suche nach dem richtigen Dienstleister kann überwältigend sein. Auf dem Markt gibt es viele Anbieter, die sich auf einzelne Leistungen spezialisiert haben. Du möchtest sicher nicht mehrmals deine Pflegesituation erläutern und mehrere Pflegedienstleister kontaktieren.
Wunsch nach persönlicher Betreuung
Mein digitaler PflegeBerater ist konsequent am Kunden ausgerichtet. Daher sind wir ständig auf der Suche nach passenden Leistungen, Services oder Produkten in der Pflege. Unsere Nutzer äußerten den Wunsch, eine persönliche sowie längerfristige Beratung und Betreuung in der Pflegesituation in Anspruch nehmen zu wollen.
Malteser – Assistance-Leistungen in der Pflege für Privatkunden
Wir konnten eine exklusive Kooperation mit Malteser schließen, die erstmals pflegenden Angehörigen ein persönliches Beratungs- und Vermittlungspaket anbieten.
Angeboten wird die Pflege-Assistance für pflegende Angehörige, unabhängig vom tatsächlichen Verwandtschaftsgrad.
Bei Vermittlungsleistungen unterstützen die Malteser dabei, einen geeigneten Dienstleister vor Ort zu finden. Neben der reinen Benennung von Anbietern umfasst diese Leistung auch die Bewertung der Eignung und die Abfrage der notwendigen Kapazitäten bei Dienstleistern, so dass die vermittelten Anbieter den Auftrag auch garantiert ausführen können. Die endgültige Beauftragung und Bezahlung der lokalen Dienstleister obliegt dem pflegenden Angehörigen. Alle Leistungen können mehrfach in Anspruch genommen werden, sofern beispielsweise ein Dienstleister gewechselt wird.
Es handelt sich um einen pauschalen Fixpreis für jeweils ein zu pflegende Person, der alle folgenden Leistungen für maximal 6 Monate umfasst:
Pflege-Case-Management (Pflege-Manager)
Die Malteser bieten das komplette telefonische Pflege-Case-Management, also das ganzheitliche Leistungsspektrum zur Bewältigung des häuslichen Pflegefalls inklusive regelmäßiger Kontrollanrufe.
Telefonische Pflegeberatung
Die Malteser Pflege-Hotline bietet telefonische Pflege-Beratung. Unsere Fachberatung erfolgt werktags Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr und umfasst alle Themen zur Pflege.
Telefonische Spezialberatung zur Demenz
Die speziell geschulten Mitarbeiter unterstützen Menschen mit Demenz oder ihre pflegenden Angehörigen – auch präventiv – mit telefonischer Beratung und Informationen über die Krankheit und mit besonderen Pflegehinweisen.
Vorsorge: Patientenverfügung/Vorsorgevollmacht
Malteser berät, informiert und übersendet Formulare zur Patientenverfügung/Vorsorgevollmacht an die Kunden. Diese Leistung ersetzt aber nicht die medizinische Beratung durch einen Hausarzt oder ggf. erforderliche juristische Beratung durch einen Rechtsanwalt.
Hospizplätze (Benennung) inkl. Vermittlung des Transports
Die Malteser benennen Hospizplätze und vermitteln bei Bedarf den Patiententransport.
Benennung weiterer Angebote z.B. von Selbsthilfegruppen
Malteser benennt Selbsthilfegruppen oder sonstige hilfreiche Institutionen im Gesundheitswesen.
Vielzahl von verschiedenen Vermittlungsleistungen
Wie unterstützen Assistance-Leistungen?
Um diese Leistungen optimal zu nutzen, empfehlen wir Dir Dich frühzeitig zu informieren. Je eher Du weißt, welche Hilfen verfügbar sind, desto besser kannst Du planen. Nutze persönliche Beratungsangebote und zögere nicht, Fachleute für eine individuelle Beratung anzusprechen. Sei offen für Neues. Manchmal bieten innovative Lösungen die beste Stütze.
- Ein telefonisches Pflege-Case-Management bietet Dir als pflegendem Angehörigen eine umfassende Betreuung. Von regelmäßigen Kontrollanrufen bis hin zum Management von Pflegediensten – dieser Service entlastet Dich organisatorisch und emotional.
- Demenz stellt besondere Anforderungen an die Pflege. Durch spezialisierte Beratung erhältst Du wichtige Informationen und praktische Tipps, wie Du die Situation für Deinen Angehörigen und für Dich selbst bestmöglich gestalten kannst.
- Das Thema Vorsorge ist komplex und persönlich. Erhalte klare Informationen und Hilfestellungen zu Patientenverfügungen und Vorsorgevollmachten, um rechtzeitig wichtige Entscheidungen treffen zu können.
- Von der täglichen Körperpflege bis zum sicheren Transport – vielfältige Dienstleistungen unterstützen Dich im Pflegealltag. Durch gezielte Vermittlung findest Du genau die Hilfe, die den Bedürfnissen Deines Angehörigen entspricht.
- Konflikte sind Teil des Lebens. Doch insbesondere in der Pflege können sie belastend sein. Nutze Mediationsangebote, Schulungen und psychosoziale Beratung, um bewährte Strategien für den Umgang mit herausfordernden Situationen zu erlernen.
- Notfall-Hilfen für schnelle Unterstützung bei akuten Situationen geben Dir Sicherheit.
- Organisatorische Unterstützung bei Behördengängen oder bei der Suche nach einem Pflegedienst entlastet Dich.
Diese Services sorgen dafür, dass Du Dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst – die Fürsorge für Deinen Angehörigen.
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Aktualisiert am: 11.03.2025
